企业如何为VR，AR和MR的到来做好准备？ 虚拟现实，增强现实和混合现实的应用技术比你想象中更早的来到了我们生活中。 而各个企业的IT部门准备好了吗？ 如今增强现实，虚拟现实和混合现实的技术为各个IT部门提供很多新发现，同时也提出了从网络安全到数据检索等方面的潜在挑战。 举个例子来说，“混合现实”（MR）是在1994年由研究人员Paul MilgRAM和Fumio Kishino提出的，他指的是用于纯粹物理和纯虚拟事物之间的一种特殊的感官环境。但是，随着时间的推移，它不再适用于被完全数字化环境所覆盖的物理世界，如“虚拟现实”（VR））上的数字信息，及更具体的“增强现实”（AR）。 在过去几年中，微软运用“混合现实”一词重新推出其HoloLens产品，因为不少供应商现在正倾向于将3D虚拟对象或全息图投影到物理空间中。配合使用AR技术，将数字化覆盖在佩戴者的前方，从而运用MR技术让观察着能够从各个方面看到虚拟对象，并围绕虚拟对象走动。 另一个新发现：如今的VR和全息MR应用程序通常需要配备专门的硬件，如眼镜或耳机，但AR应用却早在普通智能手机和平板电脑的应用程序中内置了，如去年的神奇宝贝Go游戏热潮就证明了这一点。 Gartner的首席研究分析师Tuong Nguyen表示，口袋妖怪Go为AR的应用打下了社会和技术基础。 “这让人们习惯去熟悉这种想法，假使如果我用我的手机，我也能看到一些类似数字化的表现覆盖在我的现实世界中。即使你没有玩游戏也潜移默化的将你的行为改变。” 无论您适用于哪种现实风格，这些虚拟现实的技术对企业都有很大的推动。 “我们已经有很多打算投资AR应用的企业，”增强企业联盟的执行董事MarkSage说，这是一个促进采用AR技术的非营利性贸易组织。 Sage说，公司通常会对特定的技术或解决特定的业务问题部署应对措施。 “这一切都是为了提高企业性能和提高效率。” Nguyen说：“你可以将AR和VR都视为用户界面的应用技术。例如，AR有几个应用程序，如任务分项和拾取/打包列表。当我戴上AR眼镜时，VR说：“嗨，你必须要走到13号通道，第4区，把它放在货架上，也许可以重叠一张地图。”而AR和VR的应用可以证明，设计和协作同时起作用，这将方便建筑工程师和施工人员寻找他们共同看到结构。 B2B评论平台G2 Crowd的首席研究官MichaelFauscette补充说：“现场服务世界是另一个世界。 “说你服务一个太阳能农场，你必须修理。如果您有AR功能，您可以看到工作单，看到过程，甚至看到修复的重叠 - 有各种各样的机会将这些数据放入您的视野，使其更快更容易做你的工作。” 汽车技术人员可以使用博世的AR系统查看他们需要工作的部件，突出显示需要维修的实际发动机的图像。  IT挑战 如果你在IT工作，Ben大叔可能会说，这将是很大的机会同时也是很大的责任。专业服务组织EY的校长和网络首席技术官乍得·福尔摩斯（ChadHolmes）警告说：“和其他技术一样，当您采用新技术时，会对您的基础架构造成压力。 “你必须提升你的基础设施，以支持新的通信路径或渠道。” 但福尔摩斯他还说，目前许多公司没有办法支持AR，MR和VR应用程序所需的后台功能。他说：“技术在那里，但需要对旧的遗留系统进行大量的改进，以确保这些技术可以发挥作用。这对大多数人来说，这是一个很大的投资。” 福尔摩斯等人采用的办法是通过添加新的无线共享数据及远程设备。 “对于AR和VR来说，这是非常新鲜和未经测试的，”Holmes说。 “我们还不知道这些解决方案可能面临什么问题，但你必须不断去尝试，并考虑他们将要使用什么。” Nguyen也同意福尔摩斯的说法，同时指出：“我们有一个头戴式的显示器，它是一个便携式设备，有可能会在上面装一个相机。”他还回忆道，当手机第一次开始装备相机功能时，所有的IT部门都在疯。 信息的不断流动也引发了一些隐私问题。 “例如当我使用了这个设备，我的雇主就可以跟踪并知道具体我是花了25分钟去维护任务，通常只需要15分钟，但也许我当时在某个地方拖沓了。”Nguyen补充说： “这些都是IT部门必须考虑的事情。” 时间的浪费 AR，VR和MR的技术应用看起来好像还有很长的路要走，而且现在大多数企业都还没有准备就绪。 Nguyen表示：“我们看到的是，企业在自身对AR应用的投资比在企业对消费者在AR技术的投资更为早。”估计企业使用AR技术比消费者领先两三年。 “我预计企业的成熟和牵引力将继续超过消费者，至少在未来三年左右，”他补充说。 Fauscette同意他说：“在接下来的两三年里，您将会看到AR在一些具体的任务，如现场服务，物流，仓库，维修和设计等方面。 “但VR将会滞后25％左右”。 而苹果公司6月份公布的ARKit开发框架可轻松创建AR应用程序，很明显，该公司预计，AR技术将应用在今年秋季发布的iOS 11之后，数百万iPhone和iPad的用户将占有AR应用的重要地位。最初，大多数应用程序将面向消费者，但是无论各个IT部门是否准备就绪，AR技术都会进入到员工移动设备的工作场所中。这无疑是为公司开辟了创建面向工人的AR应用程序。 增强现实繁荣将改变手机（和业务） 波音和博世等公司已经开展了AR，VR和MR等试点项目，以及Case Western Reserve大学等教育机构。我们就以这三个组织展开讨论一下混合现实的好处及挑战，并为IT部门提建议，为IT应用和基于这些技术的设备做好涌入准备。 波音：组装AR辅助卫星 航空巨头波音公司近三十年来一直在试验增强现实技术。早在20世纪80年代后期，研究人员就在使用可以在复杂线束中显示接线图的二维显示耳机。从六年前波音公司在加州El Segundo的卫星工厂就开始了这一项更新的工作。 波音高级技术人员保罗·戴维斯（PaulDavies）解释说：“我们主要在飞行员身上大规模地实施这些事情。 ”这涉及到，操作的概念是什么？工作人员可以拿着平板电脑去试穿可穿戴的设备。 “为此我们还试图找出如何将这些系统连接到我们的后端。至少对我的团队来说，最大的目标是减少周期时间再建立时间，然后提高工作质量。“  波音公司已经基于市售的SDK构建了自己的AR工具，并添加了一个自定义界面。有了它，组装波音产品的技术人员（在这种情况下）可以在产品工作时收到有关产品的技术信息。 Davies说：“在某些情况下，它可以是如何做一个工作的分步指导。 “也许他们看到一个部件的模型，以便他们能够理解在卫星面板上它的定向方式。” 戴维斯解释说，在卫星面板中组装波导时，这个技术将会提供很大的帮助。 “他们看起来就像弯曲的油管，”他说，“它可能需要一段时间来弄清楚它是怎样的方式组装及，如果我们使用AR技术来显示在3D模型中，它大致上就被覆盖在面板上，那么想要了解如何安装它就变得非常快速和容易了。” 3D模型它是在设计产品的程序中所创建的CAD文件。戴维斯说：“我们只将其转换成正确的格式。 “有的时候我们已经有了数的字2D技术说明，并且已经显示了3D模型，这个时候还我们可以将它们带入AR场景。” 对于公司的IT部门来说，最大的问题之一就是将新设备放在网络上。“我们对网络上允许的安全性要求非常严格，”Davies说，“所以当新的设备从供应商出来，例如耳机或其他产品，如果新设备不运行Windows的企业负载，那么它就不能继续进行网络。即便不放在网络，该新设备也仍然需要经过审查。“为此，IT部门正在增加移动设备的管理和可穿戴设备的人员。” 戴维斯强调波音仍处于试点阶段。他说：“我们还没有做出投资回报率，并且我们也没有声称能够拯救任何时间或金钱，事实是目前也没有像这样的东西。”“我们的目的是通过技术让我们学习和弄清楚我们将如何更大规模地去实施这些事情。我们对用户组进行了研究和分析，我们将期望在效率改进方面。 凯斯西储大学：学习虚拟机构 凯斯西储大学（CWRU）的首席信息官苏·沃德曼（Sue Workman）对她的虚拟现实初步体验印象不深。 “你把这些眼镜戴在上面，数据是来自两眼，而不是通过一起工作得出。这种做法不是很现实，并且戴久了它会让你感到头晕，甚至有点不舒服。”她回忆说。 当微软于2014年向克利夫兰诊所和CWRU的高管们汇报了其HoloLens“混合现实”设备的演示时，她预计这将会有更多的变化。特别是她听到HoloLens可以为她的学校课程而做出应用设计而感到兴奋。  “我们正在与克利夫兰诊所建立一个健康教育校园，”她解释说，这将在2019年开放，它的面积达485,000平方英尺。“这里将安置我们的医药，护理和牙科医学院，其中包括克利夫兰诊所的莱纳学院医学”。学校不想将尸体实验室包括在新建筑中，所以Workman一直在寻找没有尸体教导解剖学的方法。 HoloLens MR技术将3D解剖全息图投射到房间中，学生可以从各个角度看到它们并与之互动。 凯斯西储大学医学院正在探索使用混合现实教导解剖学的可能性，而不需要尸体。 “我们研究了其他几种技术，”Workman说：“例如，我们检查的选项是一个水平监视器，但并不是垂直的，只显示3D解剖。但它仍然能够在2D的屏幕上显示3D模型。 HoloLens技术一直是我们想真正体现出来的技术，这个技术的应用对我们的解剖学教授来说是最有意义的。“ Workman说，到目前为止，支持HoloLens技术对学校的IT资源来说是一个很大的挑战。她说：“耳机是一台Windows 10计算机，您可以使用Unity来开发应用程序。”在开发过程中，您需要一些存储容量，直到您可以压缩数据才能将其发送到HoloLens。 “我们目前正在使用Microsoft Azure来为我们的设备提供服务。” Workman说：“但这也并不重要，目前还可以使用AWS。” 到目前为止，开发几十个耳机并不算任何正式的挑战。 “因为基础设施才是必须集中精力的地方，”Workman说：“Wi-Fi目前最大的挑战是我们现在在处理这些问题。” 她发现，设备可能会连接到他们遇到到的第一个无线接入点，即使传输到另一个接入点可能会更有效率。“如果房间里有三十个人，三十个人都可以连接到同一个WAP，”她说，“或者可能有五个WAP，但只有其中两个真正在服务。”但是她很快就指出，这不是HoloLens独有的或是新的问题 ，“因为这个问题它也发生在学生手机中，例如在图书馆和宿舍的时候。” 到目前为止，安全性并不是一个问题，因为测试没有使用真实的患者数据或任何可识别的数据。“有一天，在临床情况下，绝对会有隐私和安全问题，”Workman承认，并补充说，CWRU现在正在通过与HoloLens相关的安全和合规问题进行工作。但是，她又说，与手机上的这些问题相比，这并没什么不同。“你需要有最佳做法，同时你还要有指导方针，你必须要有安全的存储空间和可以信赖的网络。这与其他设备没有任何区别。” 博世：走向统一的AR界面 根据博世汽车创新总监Juergen Lumera的说法，博世汽车零部件的生产从刹车到电池，所有都是AR系统的用户和供应商。Lumera打通内部和外部客户的合作，帮助他们从服务到IT部门了解实施AR产品时所需要注意的事项。他说：“我们为大多数应用程序的信息服务，并且提出终端生产的解决方案，这为拥有二万到三万个用户的汽车企业做出了贡献。” 举一个例子，当车辆发生事故时，救援人员可能不得不切开车辆，以救出乘客，他们需要知道汽车哪些部位有危险。博世汽车公司为此开发了智能手机和平板电脑的应用程序，显示相关部件，叠加在设备的车辆相机视图上，以突出显示这些位置。 博世公司与戴姆勒公司合作开发了一个应用程序，这个程序是基于增强虚拟现实的平台，这可以在第一时间看到车辆的危险部件。  但是博世汽车公司对AR应用技术的看法超出了智能手机或平板电脑。“对我们来说，AR将是未来的接口。”Lumera说：“在研讨会上，技术人员将只需要佩戴AR眼镜，就能获得所需的所有信息。修理汽车时，有很多诊断系统是连接在一起的，为什么要让某人离开汽车去了解如何做？您会发现任何行业的技术人员都面临被迫与多个设备进行交互的问题。我们的目标就是完全消除这一点。” Lumera警告说，要实现这个目标，IT部门还需要解决很多问题。为Bosch的系统准备AR内容，为需要访问的企业系统提供CAD数据，并显示其产品，但是这些数据通常不会设置为容易检索。“当我们做出概念证明时，”Lumera说，“我们发现的第一件事是数据不是结构化的，所以你可以轻松地提取你所需要的特定情况。所以IT部门需要更简单地获取正确的CAD数据。” 下一个问题是如何安全地传输数据，并确保每个用户只获取他们需要的数据。 “我真的需要确保3D数据具有足够的信息来表示变体模型。”Lumera继续说。 他还指出安全和隐私问题，以及AR眼镜与手机的不同之处。一个AR耳机同时拥有一个相机，所以它知道什么数据在显示，与使用手机不同，用户可能会意外地看着任何方向，而不仅仅是在他们正在制作的产品。 从波音和CWRU的网络问题上整合了挑战的清单。“请求IT经理在官方网络上获得一个HoloLens。”Lumera说：“我很确定，95％的人不知道该怎么做。微软是否能在技术上做到这一点不是问题。更多关于我如何处理权利，我如何处理相机以及我获得的用户资料。这不是一件容易的事情。” 预备，准备，开始 企业IT现在应该采取哪些步骤为这些技术做好准备？ 招聘具有正确专长的员工。 G2 Crowd的Fauscette说：“当公司开始考虑AR和VR时，有一些真正的漏洞。 “其中之一就是你需要的技能和才能。很多AR和VR应用是自定义加载项或扩展。大多数IT部门的标准技能不需要做那些的。” 为了开发这样的工具，他建议考虑从游戏行业招聘人员，了解技术和用户体验。在执行方面，请来自波音公司的提示，并寻找具有移动设备管理专长的工作人员。 获得专家的帮助。一个有用的资源是2015年发起的企业联盟增强现实（AREA），以帮助组织对这些新技术做出决定。 （博世和波音都是会员）。该组织最近与UI实验室，洛克希德马丁公司，卡特彼勒公司和宝洁公司一起开发了一套全球企业AR硬件和软件的应用。 由于需要定制，Fauscette和Gartner分析师Nguyen强调了合作伙伴关系的价值。 Nguyen说：“还有很多专门的工作和整合需要做。” “你必须寻找可以帮助到你的合作伙伴。理想情况下，您应该能够利用您已经拥有的大量资源。” Facentette表示，埃森哲已经开始围绕这些技术开展实践，并补充说，其他大型系统集成商可能会做同样的事情。“一般的问题是，”我需要构建它，集成它，并构建其背后的内容”他说。 开始试点项目AREA的Sage说，企业应该建立一个孵化器式的项目，以便测试和准备。进行小型测试程序可以帮助企业确保源数据可访问的情况下且结构合理;能够识别网络，存储的同时，找到安全基础设施中的故障点;通过系统集成问题工作;并开发围绕数据隐私和设备，这将会成为管理的最佳实践。 无论您是否与合作伙伴合作，还是已经开始与集成商交谈，都需要招募具有正确专长（或上述所有人员）的员工，这个招募不应过迟。记住，IT企业要走在市场的未来三、五年前，同时自带移动设备也被认为是一个新的趋势。因为对于IT部门来说，任何形式的现实都是快速发展的。 微信公众号搜索" FuninUSA "加关注，每日滚动更新美国市场讯息:金融、零售、批发。推荐关注！【微信扫描下图可直接关注】
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